۱۶تعریف مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
در این مقاله ما تعاریف متعددی از مدیریت ارتباط با مشتری خواهیم داشت: شرکت گارتنر ۱. شرکت گارتنر بزرگترین شرکت تحقیقاتی در […]
یک کسب و کار مجموعه ای از افراد می باشد. که این افراد با تجربه و تخصص های مختلف در سازمان در راستای تحقق هدفی واحد در تلاشند. همه فعالیتهایی که در راستای ماموریت سازمان صورت می گیرد به منظور ارائه خدمات و کالا و کسب سود برای سازمان است. این فعالیت ها شامل تولید، تامین، تدارکات، لجستیک، فروش کالا و خدمات می باشد.
اهداف یک تجارت می تواند اقتصادی یا اجتماعی باشد. در همه آنها خرید، فروش، مبادله کالا با کالا، کسب سود، کسب ارزش، برندینگ صورت می گیرد. مدل های کسب کار می تواند خانگی، خانوادگی، اینترنتی باشد.
در این مقاله ما تعاریف متعددی از مدیریت ارتباط با مشتری خواهیم داشت: شرکت گارتنر ۱. شرکت گارتنر بزرگترین شرکت تحقیقاتی در […]