مهارت های فروش – پیگیری
درس هایی در ارتباط با مهارت های فروش: پیگیری تکنیک پیگیری یکی از تکنیک های بسیار مهم در اکثر کسب […]
CRM
CRM، یک فناوری است برای مدیریت تمامی ارتباطات و تعاملات شرکت با مشتریان فعلی و بالقوه. هدف آن ساده است: بهبود ارتباطات کسبوکار. سیستم سی آر ام به شرکتها کمک میکند تا ارتباطاتشان را با مشتریان حفظ کنند، فرایندهایشان را روان کنند و سودآوریشان را افزایش دهند.
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری – CRM، یک استراتژی کسب و کار است. که فرآیندهای داخلی سازمان را به شبکه بیرونی وصل میکند. تا تمام پروسه ی خدمت رسانی به مشتری را تحت نظر قرارداده و مدیریت نماید. با این کار می توانید روابط بلند مدت و پایدار با مشتری را ایجاد نمایید. همچنین سازمان را به رشد و سودآوری برسانید.
۵ دلیل استفاده از CRM در شرکتهای آمریکایی
۵ دلیل استفاده از CRM در شرکتهای آمریکایی هسته اصلی هر کسب و کار خدمت به مشتریان و ایجاد تجربه
راه حل های جلوگیری از شکست در پروژه CRM
۱۶ راه حل که به سازمان شما کمک می کند در پیاده سازی CRM خود شکست نخورید. مراحل بررسی، انتخاب و استقرار
۱۶تعریف مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
در این مقاله ما تعاریف متعددی از مدیریت ارتباط با مشتری خواهیم داشت: شرکت گارتنر ۱. شرکت گارتنر بزرگترین شرکت تحقیقاتی در